면접이란

면접시험이란, 필기시험이 끝난 후 최종적으로 응시자의 인품, 언행, 지식의 정도 등을 알아보는 구술시험 또는 인물시험이다.
보통 필기시험 또는 서류전형으로 그의 기초실력은 확인할 수 있으나, 그것만으로는 그 수험생의 사람 됨됨이를 모두 알 수 없기 때문에, 직접 그의 면모를 통해 잠재적인 능력이나 창의력 또는 업무 추진력, 사고력 등 을 알아낸다.

한국경영자총연합회, 한국능률협회나 상공회의소 등에서 조사한 바에 의하면, 면접시험이 성적시험을 압도하고 있다. 그러므로 애써 1차 시험인 필기시험에서 좋은 점수를 차지했더라도, 면접시험에서 낙방하는 경우가 허다하므로 좀 더 비중있는 면접시험의 준비가 필요하다.

면접을 보는 6가지 이유

일반적으로 면접이란 공개채용의 최종 관문으로 기업의 경영자 또는 인사담당자가 지원자와 직접 대면하여 질문을 던지고, 그에 대한 대답에서 지원자의 가치관ㆍ능력ㆍ태도에 대한 총체적인 평가를 내리는 과정이다.
면접관이 실제로 지원자를 대면하여 그 사람의 용모와 태도 등을 관찰하게 되므로, 주관적인 판단에 의한 것이기는 하지만, 어느 정도 종합적으로 지원자를 평가할 수 있다.

지원자의 성격과 인품 파악

성격이나 인품은 입사지원서 같은 서류나 성격검사로는 충분하게 알아낼 수가 없다. 그런 면에서 면접은 짧은 시간 내에 평가를 해야 한다는 제약이 있지만, 지원자의 성격이나 성품을 좀 더 정확히 파악하는 데 적합한 평가방법이다. 또한 면접에서는 취업에 있어서 기업이 가장 중요시하는 지원 동기와 취업에 대한 열의 등을 질의 응답을 통해 보다 구체적으로 평가할 수 있다.

지원동기와 취업에 대한 열의 확인

지원동기나 취업에 대한 열의는 자기소개서나 논문ㆍ작문시험 등으로도 판단할 수 있지만, 문장으로 그 사람의 내면적인 생각까지 확인하는 데는 한계가 있다. 그런 면에서 면접은 여러 가지 질문에 대한 지원자의 반응을 관찰하거나 응답으로 보다 명확하게 지원동기나 열의를 확인할 수 있는 평가방법이다.

전문지식과 교양수준 파악

전문적인 지식과 교양ㆍ상식 등은 필기시험으로도 판단이 가능하지만, 면접에서는 부가적인 질문을 계속 함으로써, 그 응답 태도와 답변내용에서 지원자의 지식과 교양 및 상식의 수준을 좀 더 정확하게 파악할 수 있다.

표현력과 언어구사력, 판단력 등의 관찰

면접은 질문과 대답으로 진행된다. 따라서 질문에 대한 지원자의 답변을 통해서 그사람의 이해력과 판단력, 의사전달속도, 표현력 등을 평가할 수 있다.

협동성ㆍ지도력ㆍ진취성 등의 사회적 성격 파악

협동성은 직장에 적응하는데 있어서 중요한 요소이고, 지도력은 직무를 수행하는데에 필요한 중요한 요소이다. 그리고 진취성은 그 사람의 발전가능성을 엿보게 해 준다. 최근에 많은 기업에서 시행하고 있는 집단토론면접 방식은 지원자의 이러한 지원자의 성격을 보다 정확하게 판단하기 위해 고안된 것이다.

가치관ㆍ인생관 등의 파악

지원자의 가치관ㆍ인생관 등은 논문이나 자기소개서에 의해서도 알 수 있지만 면접에서 지원자와의 직접 대면을 통한 응답으로 더욱 생생하고 정확하게 파악할 수 있다.

면접유형과 그 대응법

단독(개인)면접

수험생 한 사람을 불러 한 시험관이 개별적으로 질의응답하는 보편적인 방법이다. 시간이 많이 걸리는 단점이 있으나 한 사람을 조목조목 알아내는 데는 좋은 방법이다. 또한 시험관 여러명이 한 사람을 불러 놓고 질문하는 개별면접형식도 있다. 또박또박 시험관 모두를 상대로 답변하는 것이 중요하다. 대개 처음 2 ~ 3분 동안은 자기소개를 하고, 공통적인 질문으로 지망동기, 직업관, 성격, 친구관계 등을 질문한다. 따라서 이야기할 내용을 간결하게 정리해 두는 것이 좋다. 또한 응답내용을 다른 응시자와 동일하게 일률화 시키면 좋지 않다.

집단면접

시험관 여러 명이 수험생 여러 명을 한꺼번에 평가하는 방법으로, 여러명을 동시에 비교 관찰할 수 있고, 평가에 있어서 객관성을 유지할 수 있는 장점에서 많이 채택된다. 시험관 한 사람이 한 질문을 여러 수험생에게 동시에 하는 경우도 있는데, 서로 비슷한 내용을 답해도 불이익은 없으나, 그래도 다른 수험생보다 뛰어난 대답을 하는 것이 좋은 평가를 받는 지름길이다. 경쟁자들과 함께 받는 집단 면접은 그 자리에서 상대평가가 되므로 특히 신경을 써야 한다. 혼자서 자기 주장만 하거나, 다른 사람이 말할 때 한눈을 팔거나, 발언기회를 놓치고 침묵을 지키는 것은 절대 금물이다. 집단면접은 정답을 요하는 주제를 토론하는 것이 아니므로 다른 사람을 설득시키려고 자기 의견을 지나치게 주장할 필요는 없다. 남의 의견을 경청하고 수용하면서 자기 주관을 펼치는 전략이 효과적이다.

집단토론 면접

수험생 여러 명에게 한 과제를 주어 수험생끼리 서로 토론을 전개시켜, 그 과정에서 특출난 인재를 점찍는 방법이다. 즉 전체 속에서 개인의 리더쉽, 판단력, 설득력, 협동성 등을 평가하는 새로운 방법이다. 집단이라는 점에서 남을 깔보거나 또는 위축될 일도 아니고, 너무 과격 또는 흥분하는 일이 없이 차분히 자기의 논리를 전개해 나가면 좋을 것이다. 이 자리에서 누구를 면박주거나 비웃음을 사게 되면 시험관 눈에 어떻게 비칠 것인가를 생각해 보자.

합숙전형 면접

수험생과 면접위원이 2박 3일 정도로 합숙하면서 예의 인재를 가리는 방법이다. 기업측에서는 비용과 시간이 많이 들지만 확실한 신인을 발굴한다는 측면에서 종종 채택되는 경우가 있다.

다차원 면접

선배 사원 3명으로 구성된 면접단이 응시자 5명을 1개조로, 회사 밖의 다양한 장소에서 만난 다음 자유롭게 집단토론을 하면서, 지원자를 관찰하는 방식이다.

프리젠테이션 면접

요즘 많이 채택되고 있는 면접방식인데, 실무의 부장, 과장 등으로 구성되는 것이 보통이며 응시자의 의견을 개진하는 방식이다. 설득할 대상이 무엇을 생각하고 원하는지를 파악하는 것이 중요하고, 처음부터 끝까지 의문을 허용하지 않는 자세로 진행한다. 시선을 똑바로 하고 진행해야 하며 모든 준비는 반드시 스스로 하면서 리허설을 해야 한다.

:: 지원회사에 대해 사전지식을 충분히 갖는다.

필기시험에서 합격, 또는 서류전형에서의 합격통지가 온 후 면접시험 날짜가 정해지는 것이 보통이다. 이때 수험자는 면접시험을 대비해 사전에 자기가 지원한 계열사 또는 부서에 대해 폭넓은 지식을 가질 필요가 있다.

:: 지원회사에 대해 알아두어야 할 사항

• - 회사의 연혁
• - 회장 또는 사장의 이름, 그의 출신학교, 그의 전공과목
• - 회장 또는 사장이 요구하는 신입사원의 인재상
• - 회사의 사훈, 사시, 경영이념, 창업정신
• - 회사의 대표적 상품, 특색
• - 업종별 계열회사의 수.해외지사의 수와 그 위치
• - 신개발품에 대한 기획 여부
• - 자기 나름대로의 그 회사를 평가할 수 있는 장단점
• - 회사의 잠재적 능력개발에 대한 제언

:: 충분한 수면을 취한다.

충분한수면으로안정감을유지하고첫 출발의 신선한 마음 가짐을 갖는다.

:: 얼굴을 생기있게 한다.

첫인상은 면접에 있어서 가장 결정적인 당락요인이다. 면접관에게 좋은 인상을 줄 수 있도록 화장하는 것도 필요하다. 면접관들이 가장 좋아하는 인상은 얼굴에 생기가 있고 눈동자가 살아 있는 사람, 즉 기가 살아 있는 사람이다.

:: 아침에 인터넷에 의한 정보나 신문을 읽는다.

그날의 뉴스가 질문대상에 오를 수가 있다. 특히, 경제면, 정치면, 문화면 등을 유의해서 보아둘 필요가 있다.

이미지메이킹(남성의 경우)

헤어스타일

약간 짧은 듯 하면서 자연스러운 헤어스타일이 바람직하다. 젤이나 헤어스프레이 등을 이용하여 단정하게 마무리 하되 너무 지나치게 많이 바르는 것은 삼간다.

양복

상하 한 벌이 바람직하고, 곤색 또는 짙은 회색 계열이 무난하다. 단색의 단조로움을 피하고 싶은 경우에는 가는 줄무늬나 체크무늬도 괜찮다. 업종이나 회사에 따라 나름대로의 성향이 있으므로 그에 걸맞게 입는 센스가 필요하다.

셔츠

흰색이 무난하지만 푸른색이나 베이지색 등 산뜻한 느낌을 주는 것도 좋다. 다만, 양복보다는 옅은 색상을 선택하도록 한다. 소매는 긴소매가 있는 셔츠를 안에 입는 것이 적절하다. 셔츠의 칼라가 잘 펴졌는지 확인하고, 셔츠에 구김이 없도록 다림질을 잘 해야 한다.

넥타이

넥타이는 양복 및 셔츠의 색상과 조화를 이루어야 하며, 너무 현란하거나 튀는 것은 삼가는 것이 좋다. 넥타이의 길이는 선 자세에서 벨트를 살짝 가리는 정도가 좋다.

구두와 양말

검정색 구두가 단정하고 어떤 색의 양복과도 잘 어울린다. 그러나 양복의 색상이 갈색계열일 경우에는 갈색 구두가 더 잘 어울린다. 양말은 양복과 구두의 중간색이 적당하며, 흰색 양말은 절대 피해야 한다.

이미지메이킹(여성의 경우)

의상

단정한 투피스 정장이 좋으며, 바지 정장도 활동적인 직장여성 이미지에 어울린다. 색상을 선택할 때에는 어떤 인상을 주고 싶은지를 미리 생각하는 것이 좋다. 차분한 베이지나 회색이 무난하고 브라운 톤의 매치도 멋스러운 느낌을 준다. 보통 남색, 회색 또는 검은색은 진지하고 차분한 인상을 주고, 흐리거나 어두운 색들은 수수하고 믿음직한 인상을 줄 수 있다. 다정하고, 사귀기 쉽거나, 혹은 창조적 이라는 인상을 주고 싶으면 따뜻한 색상이 좋다.

헤어스타일

커트나 단발 스타일이 활동적인 직업여성의 이미지를 준다. 긴 머리의 경우에는 뒤로 묶는 것이 깔끔한 인상을 준다. 앞머리는 눈을 가리지 않도록 주의하고 짙은 염색이나 강한 웨이브는 삼간다. 또한 미용실에서 막 나온 듯한 스타일도 거부감을 줄 수 있다.

화장

자신의 분위기에 맞게 자연스럽고 밝은 이미지를 표현하는 것이 중요하다. 자신의 피부보다 약간 밝은 톤으로 표현하고 파우더로 눌러 번들거림이 없도록 한다. 눈썹은 자연스러운 곡선미를 주어 부드러운 느낌을 주도록 하고, 립스틱 색상은 너무 진하거나 어두운 색은 피한다. 색조화장을 할 경우 브라운톤은 이지적인 면을, 핑크톤은 화사함을 표현하는데 효과적이지만 진한 톤의 블러셔를 이용하는 등 입체화장은 피하는 것이 좋다.

핸드백, 구두, 스타킹, 악세사리

모두 같은 계열의 토탈 코디를 연출하는 것이 좋다. 구두는 심플한 디자인으로 굽이 너무 높은 것을 피하고, 스타킹과 악세사리는 너무 화려하거나 번쩍거리지 않고 품위 있는 인상을 주는 것이 좋다.

면접행동요령

심호흡으로 긴장을 푼다.

면접장에서 전혀 긴장하지 않을 수는 없을 것이다. 그러나 지나친 긴장은 실수를 유발할 가능성이 있다. 이럴 때는 천천히 심호흡을 몇 차례 함으로써 긴장을 줄일 수 있다.

열심히 듣는다.

구인자(면접관)가 질문을 할 때 손을 만지작거리거나 시선을 다른 데로 두거나 하면 곤란하다.
구인자의 입술이나 양미간을 바라보면서 진지하게 듣고 있다는 표정 관리가 필요하다. 답변이 어려운 질문이 주어지더라도 얼굴 표정을 일그러트리지 말고 끝까지 듣는 진지함을 보여야 한다.

질문의 요지를 파악한다.

구인자(면접관)가 무엇을 묻고 있는지, 무슨 이야기를 하고 있는지 정확한 의도와 내용을 파악해야 적절한 답변이 가능하다. 요지의 파악이 안 되었으면, 그냥 대충 넘어가거나 우물쭈물 하지 말고 과감하게 “죄송하지만 다시 한 번 말씀해 주시겠습니까”라고 정중히 요청한 다음, 질문의 의미를 이해하고 대답하도록 한다.

결론부터 이야기한다.

배경 설명부터 한 다음에 결론을 이야기하면 지루한 느낌을 주기 쉽다. 결론을 먼저 이야기한 다음, 필요한 부분을 부연 설명하는 것이 더 적절하다.

알아듣기 쉽게 말한다.

어려운 용어나 전문 용어, 은어, 사투리 등을 무분별하게 사용하면 면접관이 이해하기 어렵게 된다. 일상적이면서도 간단명료한 말로 쉽게 말하는 것이 좋다.

말끝을 분명히 한다.

말끝을 흐리게 되면 분명하지 못하다는 인상을 줄 수 있다. 따라서 말끝을 분명히 함으로써 자신감 있는 태도를 유지할 필요가 있다.

자신 있는 부분에서 승부를 건다.

구인자(면접관)가 던지는 많은 질문에 전부 다 자신 있게 답변할 수는 없을지도 모른다.
그러나 자신의 특기나 장점과 연결될 수 있는 질문에 대해서는 기회를 놓치지 말고 특기나 장점을 적극적으로 전달해야 한다.

흥분하지 않는다.

자신의 약점이나 경력 상의 하자 등 민감한 부분에 대해 질문 받게 되면 누구나 흥분하기 쉽다.
이런 질문을 받을 때일수록 침착하고 자신 있는 태도를 유지하는 것이 바람직하다.

면접시 주의사항

:: 면접시간 전에 도착

미리 서둘러 시간 전에 나오는 것이 좋다. 어느 기업에서건 지각, 조퇴를 일삼는 사원은 필요없는 존재로 간주됨을 명심해야 한다.

:: 대기실 착석

담당직원이 없다고 하더라도 경망스런 행동을 하면 안된다. 마음을 가다듬고 마지막 면접을 정리하는 자세를 가지면서, 수험상의 주의나 순번을 잘 들어 둔다.

:: 입실할 때

자기 차례가 와 호명하면“예”하고 또렷이 대답하고 들어간다. 문이 닫혀 있을 때에는 상대에게 소리가 들릴 수 있도록 노크를 두 번한다. 대답을 듣고 나서 들어간다. 문은 조용히 열고 닫으며 공손한 자세로 인사를한 후, 성명(수험번호)를 또렷이 대고 면접관의 지시에 따라 의자에 앉는다.

:: 의자에 앉을 때

의자 끝에 걸터앉지 말고 깊숙이 들여 앉는다. 남자는 무릎을 약간 벌리고, 여자는 붙인다. 양손은 무릎 위에 가지런히 얹는다.

:: 발랄하고 자신감 있는 태도의 유지

시종 침착하면서도 밝은 표정으로 예의를 지킨다. 때로는 부담스러운 질문을 받더라도 우물거리지 않고 패기만만한 자신을 보인다. 질문에대해서는 우물우물 하지 않고 논리적인 대답을 한다. 일단 질문에 대한 답이 다소빈약하더라도 당당히 이야기한다. 또한 자신의 “하고 싶은 일”을 분명하게 말하지 못하는 우를 범해서는 안된다.

:: 과장과 거짓은 피해야

질문사항에 대한 과장이나 거짓은 금물이다. 불필요한 사족을 달거나 수다를 떠는 것도 피해야 한다. 늘어지는 설명보다는 먼저 결론을 말하고 나중에 부수적 설명을 덧붙이는 형태로 대화를 끌고 나가야 한다. 모르는 것은 솔직히 모른다고 대답하는 자세가 중요하다.

:: 암기식 답변의 회피

매뉴얼에 있는 내용을 그대로 암기하여 답하는 것이나 독자적인 시점이 없이 “남의 것”을 빌리는 것은 절대 피한다.

:: 퇴실할 때

면접이 끝나고 일어설 때는 조용히 일어나, “감사합니다”라고 인사를 한다. 당당한 자세로 문앞까지 가서 다시 목례를 하고, 조용히 문을 닫고 나간다. 면접관은 수험생이 일어서 나가기까지의 일거수 일투족을 관찰하고 있음을 잊지 말아야 한다.

면접질문 대비 예시 문항

:: 지망동기에 대한 질문사항

• 1. 우리회사에 지망하겠다고 마음먹은 것은 언제부터이며, 어떤 동기에 의해서 입니까
• 2. 우리회사외 다른 회사에 지망한 적이 있습니까
• 3. 우리회사에 들어오기 위해서 본인이 특별히 노력한 것이 있습니까
• 4. 당사의 제품을 사용해 보신적이 있습니까 그제품을 평가해 보십시오.

:: 일에 대한 의식

• 1. 갑작스런 일이 주어졌는데 사전에 다른 약속이 있다면 어떻게 하시겠습니까
• 2. 당신이 희망하는 직종을 말해 보십시오.
• 3. 당신은 우리회사에서 어떤 직위에까지 오를 수 있다고 생각하십니까
• 4. 상사와 의견이 다를 경우 당신은 어떻게 하시겠습니까
• 5. 여성과 일에 대한 당신의 사견은
• 6. (여성) 결혼후 직장은 어떻게 하시겠습니까
• 7. (여성) 남녀고용평등법에대해 당신은 어떻게 생각하십니까
• 8. (여성) 순환보직에 의해 영업적인 일을 맡게 된다면 어떻게 하시겠습니까

:: 자신에 대한 소개

• 1. 5분안에 자신을 소개하시오(영어소개도 준비)
• 2. 본인의 장단점에 대해서 말씀해 주십시오.
• 3. 살아오면서 가장 기뻤던 경우와 가장 슬펐던 경우에 대해 말씀해 주십시오.
• 4. 자신에게 있어 가장 소중한 것은 무엇입니까 (유형, 무형의 각각 1가지씩)
• 5. 타인의 입을 통한 본인의 평가는 어떻다고 생각하십니까

:: 학창시절에 대하여

• 1. 본인의 전공은 무엇이며, 전공을 선택한 이유는 무엇입니까
• 2. 학창시절 서클활동을 한 경험은 있습니까 있다면 써클이름과 활동내용에 대해 말씀해 보십시오.
• 3. 아르바이트를 해본 일이 있습니까
• 4. 성적이 다소 좋지 않은데 전공학과가 마음에 안드셨나 보죠
• 5. 당사에 지망하기 위해서 대학시절동안 어떻게 준비해 오셨나요

:: 개인의 인생관

• 1. 좌우명이 있다면 말씀하십시오.
• 2. 자신의 인생지표가 되는 사람이 있다면 그 이유는
• 3. 주량은 어느 정도입니까
• 4. 즐겨하는 스포츠가 있다면 어떤 것입니까
• 5. 10년후의 당신 모습을 그려 보십시오

:: 허를 찌르는 질문

• 1. 전일 당사의 주가는 얼마였는지 아십니까
• 2. 오늘자 일간지에 난 기사중 가장 인상에 남는 것은 무엇이었습니까
• 3. 지금당장당신이 이 회사의 경영주가된다면 어떤 일을 하시겠습니까
• 4. 내일 지구가 사라진다면 당신은 오늘 무슨 일을 하시겠습니까
• 5. 당신은 전통찻집과 화려한 커피숍 중 어떤 스타일입니까
• 6. 가장 최근에 본 영화가 있다면, 보고난 소감은
• 7. 휴가일정이 상사와 겹쳤습니다. 한사람만 갈 수 있다면 당신은 어떻게 하시겠습니까
• 8. 지금 당장 1000만원이 생긴다면
• 9. 선약이 되어있는 주말에 회사일이 생겼습니다. 어떻게하시겠습니까
• 10. 당신이 지금 면접관이라면 어떤 질문을 하겠습니까